Гарантии и возврат

Как вернуть деньги

• Возврат товара может быть произведен только тогда, когда вы им не пользовались, сохранили его качественные характеристики и товарный вид.
• Возможен либо возврат средств, либо обмен на другой товар.
• Законодательство не обязывает продавца обменивать оружие и возвращать средства, но мы проводим указанные действия в течение 14 дней с момента покупки.
• Если покупка была произведена с использованием электронных платежных систем, средства переводятся в течение 5 дней.
• Но есть товары-исключения: СХП, а также сигнальные пистолеты, обмен и возврат средств в их случае осуществляется при наличии неисправности. В Постановлении Правительства РФ от 1998 года определены товары, которые не подлежат обмену и возврату средств. В нашем случае это гражданское оружие, элементы к нему, отдельные такого оружия, а также патроны.

Наши гарантийные обязательства

• Мы придерживаемся принципа по выполнению взятых на себя обязательств.
• У нас есть своя гарантия на подавляющее большинство товаров -12 месяцев. На приводы, оружие для страйкбола и электрошокеры действует гарантия 14 дней.

Как контролируется качество

• До продажи и в момент составления комплектов все товары проверяются по качеству. Большинство товаров из ассортимента имеют инструкции на русском языке.
• Если вы делаете покупку в интернет-магазине Gunsleaders, то вам выдается накладная, она же гарантийный талон. Претензии в отношении качества продукции принимаются только при предъявлении талона.

Условия осуществления возврата

• Для удобства клиентов в интернет-магазине Gunsleaders есть сервис возврата оружия. Возврат можно совершить в течение 14 дней после покупки при сохранении качества и товарного вида.
• Для возврата товара нужно прийти в наш отдел гарантии, предъявить талон и заполнить заявление о возврате.
• Если вы находитесь в другом городе, то можете отправить нам товар посылкой с заявлением и талоном. Используйте для этого Почту России или Boxberry, но не авиапочту.
• После того, как мы получим вашу посылку, и будет совершена диагностика, мы совершим обмен товара или возврат средств.
• Условия для осуществления возврата:

  - Наличие исправного состояния.

  - Полная комплектность.

  - Наличие заводской комплектации.

  - Отсутствие следов эксплуатации – трещины, потертости, дефекты.

• Исключение для возврата – случай, когда оружие применяется не по назначению, или когда с ним неправильно обращаются.
• Расходные элементы и комплектующие не могут быть возвращены.
• Товары пересылаются для обмена и возврата за счет покупателя, в том числе и по гарантии.